WOOHOO! · ECUADOR
Política de privacidad y uso de datos personales
Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Responsable y contacto
La marca Woohoo! gestiona la atención de pedidos a través de WhatsApp Business: +593 99 459 7949. Antes de publicar: completar el nombre o razón social del responsable, su domicilio legal y un correo electrónico para solicitudes de privacidad.
2. Datos que recopilamos
Al realizar un pedido podemos solicitar nombre y apellido, teléfono, ciudad o provincia, dirección y referencias de entrega, productos y cantidades elegidos, método de pago, código de referencia de la transacción y comentarios voluntarios sobre el pedido. También podemos recibir mensajes que nos envíes por WhatsApp. No solicitamos contraseñas, claves bancarias ni datos completos de tarjetas.
3. Para qué utilizamos los datos
Utilizamos estos datos para preparar y gestionar pedidos, contactarte, verificar manualmente los pagos, coordinar el envío, resolver consultas y cumplir obligaciones legales aplicables. El tratamiento necesario para ejecutar tu compra puede sustentarse en la gestión de la relación contractual y obligaciones legales. No utilizamos tus datos para enviarte publicidad sin una base legal adecuada y, cuando corresponda, consentimiento separado.
4. Con quién compartimos la información
Compartimos únicamente los datos necesarios con proveedores de mensajería y entrega, y utilizamos servicios externos como WhatsApp, Deuna, PayPhone y el proveedor de alojamiento web para las funciones correspondientes. Estos proveedores pueden tratar información bajo sus propias condiciones y políticas. No vendemos datos personales.
5. Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, atender reclamaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables; después la eliminamos o anonimizamos cuando corresponda. Aplicamos medidas razonables de acceso restringido y protección de la información. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.
6. Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación o suspensión del tratamiento y portabilidad cuando proceda, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador. También puedes presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Para ejercer tus derechos, escríbenos al contacto indicado en esta página; podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad.
7. Datos necesarios para comprar
Los datos de contacto y entrega solicitados en el checkout son necesarios para procesar y despachar el pedido. Si no los facilitas, es posible que no podamos atender la compra. La casilla del checkout confirma que has recibido y leído esta información; no constituye una autorización general para finalidades publicitarias.
8. Servicios externos y transferencias
Al utilizar WhatsApp o servicios de pago, puedes interactuar directamente con plataformas externas. Algunas pueden procesar información fuera de Ecuador, según sus condiciones y medidas de protección. Recomendamos revisar sus políticas antes de utilizarlas.
9. Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros procesos o exigencias legales. Publicaremos la versión vigente en esta misma página.